Chính sách đổi trả - bảo hành
1. Điều kiện đổi hàng
Gấu Đen Hobby hỗ trợ đổi hàng trong vòng 3 ngày (kể từ ngày nhận hàng) trong các trường hợp sau:
♦ Đổi hàng sang sản phẩm khác:
→ Trường hợp đổi sang sản phẩm khác, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
→ Đối với các sản phẩm thấp hơn, Quý khách sẽ không được hoàn tiền.
→ Số lần đổi: 1 lần duy nhất
♦ Đổi hàng không tính phí trong các trường hợp:
→ Lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất (Thiếu Runner, thiếu Part, gãy part.)
→ Lỗi kỹ thuật do đơn vị vận chuyển.
♦ Sản phẩm yêu cầu đổi phải đảm bảo các yêu cầu sau:
→ Đối với các sản phẩm có lỗi, Gấu Đen Hobby sẽ chỉ nhận phản hồi trong vòng 12h kể từ thời điểm mua và nhận hỗ trợ thu hồi lại trong vòng 24h.
→ Sản phẩm chưa bị xé bọc, không bị bẩn, không bị biến dạng, trầy xước, móp, bể vỡ khi đến shop và hoá đơn còn nguyên.
2. Phạm vi áp dụng
→ Gấu Đen Hobby sẽ không nhận đổi / trả đối với các sản phẩm giảm giá hoặc chương trình khuyến mãi.
→ Trong các trường hợp, sản phẩm không nằm trong điều kiện đổi / trả, Gấu Đen Hobby xin phép không nhận hàng. Do đó, Quý khách hàng vui lòng đọc kĩ điều kiện đổi / trả hàng hoặc nhận sự tư vấn từ nhân viên Chăm sóc khách hàng.
3. Phương thức đổi hàng
→ Thông báo cho Gấu Đen Hobbyy về việc đổi / trả sản phẩm qua phần Liên hệ: Zalo, Messenger, Fanpage của Gấu Đen Hobby
→ Đóng gói kỹ sản phẩm, giao cho đơn vị vận chuyển và ký nhận.
Gấu Đen Hobby sau khi nhận lại hàng được yêu cầu đổi / trả sẽ kiểm tra và liên hệ lại khách hàng sớm nhất có thể để xử lý yêu cầu của khách hàng.
Cảm ơn Quý khách hàng đã lựa chọn Gấu Đen Hobby làm người bạn đồng hành trên hành trình nghiện nhựa
Mọi chi tiết và thắc mắc xin Quý khách vui lòng liên hệ:
Bộ phận chăm sóc khách hàng: 0774 991 755 – 0979 007 305
Mua hàng online: 0774 991 755 – 0979 007 305
Góp ý, khiếu nại: 0774 991 755 – 0979 007 305
Thư điện tử: ✉ gaudenhobby@gmail.com
